Politique de remboursement

 

Chez FRESHKA , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.

Délais de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande .

 

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

- être inutilisé, non porté et en parfait état,
- être retourné dans son emballage d’origine,
- être accompagné du numéro de commande.

Les articles achetés en promotion/solde ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter à contact@freshkashop.com en indiquant votre numéro de commande.
Tout article renvoyé sans demande préalable ne pourra pas être accepté. L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge par notre boutique.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Si le retour est refusé (article porté, endommagé ou hors délai), aucun remboursement ne pourra être effectué.

Questions

Pour toute question supplémentaire, contactez-nous à contact@freshkashop.com.